এনআরবিসি ব্যাংক পিএলসির এজেন্ট ব্যাংকিং কার্যক্রমে মোট হিসাবের সংখ্যা ২ লাখ ৭৫ হাজার ৪২৫-এ দাঁড়িয়েছে। গত ৩১ আগস্ট পর্যন্ত এসব হিসাবে জমা অর্থের পরিমাণ ৬৮ কোটি টাকা।
এজেন্ট ব্যাংকিং কার্যক্রমের অগ্রগতি, ব্যবসা সম্প্রসারণ, গ্রাহকসেবা ও আর্থিক অন্তর্ভুক্তির বিভিন্ন দিক পর্যালোচনায় গতকাল অনলাইন প্লাটফর্ম জুমে ‘এজেন্ট ব্যাংকিং ব্যবসায়িক কার্যক্রম পর্যালোচনা সভা ২০২৬’ অনুষ্ঠিত হয়।
সভায় প্রধান অতিথি ছিলেন এনআরবিসি ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (চলতি দায়িত্ব) মো. শাহীন হাওলাদার। বিশেষ অতিথি ছিলেন উপব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান পরিচালন কর্মকর্তা মোহাম্মদ আবদুল কাইয়ুম খান। সভাপতিত্ব করেন এজেন্ট ব্যাংকিং ও বিজনেস ইউনিটের প্রধান সিরাজুল আমিন আহমেদ। ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ের বিভিন্ন বিভাগের প্রধান, আঞ্চলিক প্রধান ও এজেন্ট ব্যাংকিং আউটলেটের এজেন্টরা সভায় অংশ নেন।
এনআরবিসি ব্যাংক ২০১৪ সালে এজেন্ট ব্যাংকিং কার্যক্রম শুরু করে। বর্তমানে দেশের বিভিন্ন এলাকায় ব্যাংকটির প্রায় ৬২৩টি এজেন্ট ব্যাংকিং বুথ রয়েছে। এসব বুথের মাধ্যমে সরকারের বিভিন্ন সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচির সুবিধাভোগীসহ সাধারণ গ্রাহকদের ব্যাংকিং সেবা দেয়া হচ্ছে।
সভায় জানানো হয়, ক্ষুদ্র উদ্যোক্তা, কৃষক ও শিক্ষার্থীসহ প্রচলিত ব্যাংকিং সেবার বাইরে থাকা জনগোষ্ঠীকে ব্যাংকিংয়ের আওতায় আনতে এজেন্ট ব্যাংকিং কার্যক্রম আরও সম্প্রসারণের উদ্যোগ নেয়া হচ্ছে। পাশাপাশি স্কুল ব্যাংকিং কার্যক্রম সম্প্রসারণের ওপরও গুরুত্ব দেয়া হয়।
সভায় মো. শাহীন হাওলাদার বলেন, মানুষের দোরগোড়ায় ব্যাংকিং সেবা পৌঁছে দিতে এজেন্ট ব্যাংকিং গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। বিশেষ করে ক্ষুদ্র উদ্যোক্তা, কৃষক, শিক্ষার্থী ও প্রচলিত ব্যাংকিং সেবার বাইরে থাকা জনগোষ্ঠীর জন্য এ সেবা আরও সহজলভ্য করতে এজেন্ট ব্যাংকিং কার্যক্রম শক্তিশালী করার ওপর গুরুত্ব দেয়া হচ্ছে।
তিনি এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে গ্রাহকসেবার মানোন্নয়ন, নিয়মনীতি পরিপালন এবং গ্রাহকের আস্থা ধরে রাখার ওপর গুরুত্ব দেন। একই সঙ্গে কার্যক্রমের পরিধি বাড়ানোর পাশাপাশি গ্রাহকদের প্রয়োজন অনুযায়ী সেবা নিশ্চিত করার নির্দেশনা দেন।
